我司负责的XX街道一套表年报企业共3025家,每家企业至少有8个报表需要填报。为确保按时保质保量完成工作,我司共安排21人负责一套表催报工作和审核工作,且各专业实行AB角制度,分配每项任务,均明确相关职责。目前每家企业均已被告知年报相关事宜,后续我司各相关专业负责人员将继续跟进催报及指导企业填报。XX年XX和XX两个街道新入库企业共431家,我司各相关专业负责人已通过个人QQ或各专业QQ群在线指导、邮箱发送相关操作指引和年报相关培训课件等多种方式对每家企业进行填报指导,新入库企业系统登录问题指导工作已全部完成。
受疫情影响,目前部分企业尚未复工或缺少相关财务数据。就基本情况表101-1来看,截止2月27日18时,我司负责的XX街道上报率为28%,本周计划每天上报率提高7-8个百分点,下周实现每天上报率增幅达到10个点以上,预计3月10日前能实现所有企业百分百上报。因疫情临时增加的XI511表,两个街道上报率也在全区前列,第二次问卷上报率达到89%(全区上报率77%),第三次问卷上报率达45%(全区上报率37%,目前还在上报中)。
2月月报填报工作即将启动,主要涉及工业、商业、房地产及固投等多个专业报表。对于报表填报工作,老企业已熟悉填报频率及相关要求,通过催报即可保证企业按时上报;但对于新入库的企业,多数企业对于系统操作流程和填报要求尚不熟悉,为确保填报工作顺利进行,我司本周已做好前期准备工作,通过qq远程、图文解释等多种方式指导各新入库企业人员完成系统证书安装和登录,并发放年报相关培训课件,帮助企业熟悉系统和报表填报要求,为下周月报上报率达到百分百奠定基础。
实现百分百上报率目标的工作保障如下:
一、保证人员充足、稳定。由于XX街道一套表企业数量众多,我司高度重视催报人员的安排工作,现我司催报人员相应充足,每人负责企业100-200家,且催报人员稳定,均有三年以上催报工作经验,对各专业指标审核要点精通熟练,能迅速解决企业提出的相关问题。
二、开通多种咨询渠道,确保企业沟通无障碍。我司在告知企业报表填报事项时,会告知催报各专业统计负责人座机号、手机号、个人QQ号、专业QQ群号,若企业在报表填报方面存在问题,可随时联系各专业统计负责人进行咨询,相关人员会实时指导,帮助企业及时解决填报问题,提高报表的上报率。
三、问题汇总归类,精心做好释疑样图。在指导填报工作中,我司统计人员会对企业填报问题进行归类汇总,对于反复提及的相关问题,各专业负责人会提前做好问题解决方法流程图,并通过QQ发送给企业,一方面帮助企业快速找到问题解决方法,另一方面提升催报人员问题指导效率,避免重复回答相同的问题。
四、采用轮流值班制,延长催报工作人员指导时间。受疫情影响,部分企业实行在家办公,各企业填报时间较不规律,部分企业深夜仍在进行报表填报,为确保能及时解决此类企业填报的相关问题,我司特采用轮流值班制,每天安排催报人员轮流值班,确保在深夜11点前,填报指导工作正常进行,以便企业问题在第一时间得到解决,提高企业报表填报积极性。
五、认真记录企业报表预计上报时间,分情况对企业进行催报指导。在进行填报事项通知时,各专业负责人会提前问询企业报表预计上报时间,并按照企业报表预计上报时间,重点关注企业填报情况。对于表示会近期上报的企业,减少催报频次,避免企业因正常工作被打扰出现反感心理。同时,及时关注年报报表填报情况,由于年报报表数量众多,工作繁重,部分企业不会一次性完成所有报表填报工作。为此,各专业负责人会通过催报底册将每个报表填报情况进行比对,对于存在报表暂存的企业,统计人员会主动询问企业报表暂存的相关情况,积极沟通,及时解决企业报表填报的问题,提升报表上报效率。