一、监理内容
根据《城市精细化管理考评方案》要求，对街道城市管理工作开展暗检、明检、满意度测评等工作，考评内容包括市容市貌管理、环境卫生管理、园林绿化管理、市政公共设施管理、户外广告管理、施工工地及渣土管理等工作。
二、考核对象
（一）社区；
（二）属事部门：住房规划建设局、商务局、社会事务局、生态环境分局、城市管理综合执法分局、交通分局、市场监管分局、交警大队、农林水务局、工业信息科技局、公安分局、人社分局、自然资源分局、城区供电局、创新驱动办、重大办、、体育管理服务中心、公用事业服务中心、水务中心、文化服务中心、网格管理中心、社卫中心、规划管理所（不动产登记中心）、房管所、供销社等。
三、服务方式
坚持“公正、公开、客观、科学”原则，通过“暗检、明检、满意度测评”方式，形成“周检查、月通报、季考核、年总评”工作机制。
（一）暗检
对照《城市精细化管理标准》考核内容，采取暗检方式每周实地对社区的考核内容检查一次。每个考核小组由2-4人组成，每个社区检查时间不少于2个小时，每项的分值均为100分，对各社区进行检查扣分。每月暗检扣分为每周暗检扣分合计，按考评内容权重打分，但不设负分。
（二）明检
每月根据《城市精细化管理标准》考核内容，对各社区所有考核内容进行一次明检。
1、片区划分
每个考评组由2-4人组成，将30个社区划分为6个片区；
2、明检的具体检查方式
每月通过抽签的方式确定各考评组检查社区的先后顺序、具体路段、参检人员等，各检查组对照《城市精细化管理标准》考核内容进行扣分，每项的分值均为100分。对各社区的主要道路、重点场所等及暗检发现问题较多的区域（地点）列入明检查点，以促进各考评对象解决重点难点问题。
（三）居民满意度测评
每季度对各社区随机截访抽查居民对社区及属事部门的城市管理工作情况满意度进行测评。
四、现场检查的具体操作办法
（一）抽签
考核组每周制定考核计划，将街道30个社区进行编号抽签，根据抽签顺序开展现场检查工作，每个社区现场检查工作不少于2个小时。
（二）现场检查步骤
1、以社区居委会为起点，往周边辐射，步行30分钟，主要检查主干道卫生等市容市貌管理。
2、以公园为起点，并往周边辐射，步行30分钟，主要检查园林绿化管理、户外公共设施配套等。
3、以工业区、城中村为起点，往周边辐射，步行30分钟，主要检查小街小巷、占道经营、三包等管理。
4、以集贸市场为起点，并往周边辐射，步行30分钟，主要检查环境卫生、流动摊贩、市场卫生、工程管理等。
5、对公共厕所进行5分钟检查，重点检查垃圾、污物、粪渍管理等。
6、对垃圾转运站、垃圾收集站进行5分钟检查，重点检查垃圾堆积情况、垃圾收容器封闭情况、气味情况等。
（三）资料整理
1、将现场检查期间发现问题：包括检查打分表、具体扣分事项、时间、地点、图片进行整理。
2、填写《城市管理第三方考核分数汇总表》。
（四）资料上报
1、每周将问题图片形成台账，并发给城管委办公室，针对较严重的问题由城管委办公室反馈到对应社区。
2、每月将周报告汇总形成月报告，根据各社区得分情况进行排名，并发给城管委办公室，城管委办公室根据情况进行通报。
3、每季度将暗检、明检、居民满意度测评考评结果以专题形式报送城管委办公室，城管委办公室根据情况进行通报。
